vendedora para redes sociales

Resumen del Cargo
El Asesor de Ventas Digitales será el encargado de gestionar los canales de comunicación de la empresa (Instagram, WhatsApp Business, TikTok y correo electrónico), transformando las consultas e interacciones de los usuarios en ventas efectivas. Será el puente entre las necesidades de diseño del cliente y el equipo de producción, asegurando una experiencia de compra fluida y personalizada.

2. Características del Perfil

Empatía y Calidez: Capacidad para conectar con las emociones del cliente (ya sea un novio buscando tazas para su boda o un gerente buscando uniformes para su marca).

Agilidad y Proactividad: En redes sociales, el que responde rápido y claro se queda con la venta.

Atención al Detalle: Fundamental para captar exactamente lo que el cliente quiere en su personalización (colores, nombres, logotipos) y evitar errores de producción.

Orientación a Resultados: Enfoque en el cumplimiento de metas semanales y mensuales de conversión.

Estética y Criterio Visual: Debe tener buen gusto para entender de combinaciones, fuentes y qué tipo de diseño se adapta mejor a cada producto (taza, franela, gorra, termo).

3. Habilidades Técnicas y Requisitos

Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en ventas digitales, atención al cliente o manejo de comunidades (Community Management).

Herramientas Digitales: Manejo fluido de WhatsApp Business (etiquetas, respuestas rápidas, catálogos) y bandejas de entrada de Instagram/Facebook.

Nociones de Diseño (Deseable): No tiene que ser diseñador, pero sí saber usar herramientas básicas como Canva para enviar bocetos rápidos o mockups (simulaciones) al cliente, o al menos entender conceptos básicos de formatos (PNG, vectores, resolución) para recibir el material de los clientes.

Excelente Ortografía y Redacción: Su escritura es la cara de la marca; debe ser impecable, clara y persuasiva.

2.Asesoría Personalizada y Cotización:Definición del producto.Escuchar la necesidad del cliente, sugerir las mejores opciones de materiales o técnicas (sublimación, vinil, etc.), solicitar los logos/ideas y enviar cotizaciones claras con tiempos de entrega reales.3.Cierre de Venta y Confirmación de Pago:Validación administrativa.Hacer seguimiento a los presupuestos enviados, concretar la venta, verificar que el pago se haya procesado correctamente y registrar los datos de facturación y envío.4.Puente con Producción:Gestión del pedido.Organizar y transmitir de forma detallada la orden de pedido al equipo de diseño/producción (especificando tallas, colores, nombres correctos y adjuntando los archivos de imagen en alta calidad).5.Postventa y Fidelización:Cierre de ciclo.Hacer seguimiento al cliente una vez entregado el producto para medir su satisfacción, solicitarle una foto/reseña para las redes y mantenerlo en la base de datos para futuras campañas (ej. Día del Padre, Navidad).